RPA magyarul, amit érdemes tudni 2022-ben

Napjaink mágikus rövidítése!

Az RPA, mint rövidítés Robotic Process Automation-t jelent, vagyis magyarul Robotizált Folyamatautomatizáció néven emlegetnek.

A robotizált folyamat automatizációs megoldások és a robotizált folyamatautomatizácó sok vállalati automatizációs kérdésre, problémára nyújt megfelelő megoldást. E tekintetben az RPA tényleg „hasonlít” a svájci bicskára, de tudni kell, hogy mikor célszerű elővenni, használni, melyik funkciója a legmegfelelőbb az adott probléma kezelésére.

Mi is az a RPA?

Ahogy azt már fentebb is említettük:: Robotic Process Automation, magyarul robotizált folyamatautomatizálás formában fordítható.

A robotic process automation rpa fogalmát a Blue Prism vállalat definálta 2012-ben. Előnyei az alábbiak szerint kerültek meghatározásra az Operational Agility Forum keretében. Röviden és tömören összefoglalva: a robot munkaerő képes elvégezni az ismétlődő, szabályalapú folyamatokat. Ez lehetőséget biztosít arra, hogy a humán munkaerő nagyobb hozzáadott értékű folyamatokra, tevékenységekre koncentrálhasson.

Ezeken túl mindenképpen fontos szem előtt tartani, hogy a szoftverrobotok, „gépek” 0-24 órában képesek dolgozni, nem fáradnak el és a munkájukat hibamentesen végzik el strukturált adatokkal. A szoftverrobotok kapacitásai gombnyomással skálázhatóak az üzleti igényekkel összhangban.

Hogyan működik

Az alábbi videóban röviden szeretnénk bemutatni hogyan is működik egy komplex automatizálási folyamat.

Kezdeti éllovasok

Az rpa technológia megoldásokhoz hasonló megoldások már 2021 előtt is léteztek, de a valódi technológia csata kezdetét 2012-től számítjuk. A kezdeti időszakban egy hármas tekinthetők az éllovasoknak:

• Blue Prism
• UiPath
• Automation Anywhere

A cégek különböző módon értelmezték az rpa szoftver definícióját, ezért egy vita alakult ki, hogy kié az igazi megoldás! Az említett három név mellett folyamatosan jelentek meg újabb és újabb gyártók, különböző koncepciókkal, megoldásokkal. Napjainkban jelentősen megváltozott a három név piaci pozíciója.

Marketing vezércsel?

2016. Mi is történt 2016-ban? A UiPath elérhetővé tette a UiPath Community Edition, amely ingyenes volt és bárki letölthette szabadon.Ez együtt az ingyenes képzésüket is elindították. Ez az új stratégia felrobbantotta a technológia piacát. A Community verzió által nyújtott megoldások képességei limitáltak, a nagyvállalati alkalmazásra nem alkalmasak ( például: ne kínálnak SSO lehetőséget, vagy AD integrációt, stb…). A Community verzió kiadása viszont a UiPath és őn maga a technológia piacát is felrobbantotta.

Óriások megjelenés

A felrobbanó technológia piacai nagysága azonban felkeltette a nagy szoftver óriások érdeklődését. Microsoft, IBM, SAP mellett nemcsak a hasonló multinacionális cégekre kell gondolni, hanem, Salesforce, Servicenow , Celonis cégekre is! A Microsoft a Softmotive, az IBM az WDG, Celonis az Integromat, ServiceNow a Mulesoft, ServiceNow az Intellibot céget vásárolta fel. A technológia legfőbb piac az Egyesült Államokban van.

COVID

A COVID helyzet sok iparág működésre jelentős negativ kihatással volt, de nem a robotizált folyamatautomatizálás piacára. Kulcs kérdése vált az emberi élet védelme, teljesen hétköznapi lett a home- office. A vállalatok működését fenn kellett tartani, az üzlet folyamatok távoli elvégzése, automatizálása a legfőbb prioritás lett. A becslések szerint a robotic process automation rpa piaca várható eléri a 24 millárd dollárt 2030-ra!

Generation 2. megoldások

Az elmúlt években megjelentek az új rpa robotic process automation megoldások, a második generációs megoldások. Ezek megoldások, cloud-natívak, fogyasztás alapú elszámolásúak, több operációs rendszert támogatnak és megjelentek a kognitív funkciójú támogatások is. Az általános megoldások mellett megjelentek a speciális területeket kiszolgáló megoldások, mint marketing támogató megoldások vagy az open source alapú megoldások. Ezek az új folyamatautomatizálás rpa megoldások nagy kihívásokat jelentenek a klasszikus megoldás szállítók részére, mint UiPath, Blue Prism Automation Anywhere.

Mi az RPA jövője? Hova fog fejlődni?

Napjaink korszerű robotikus robotikus folyamatautomatizálás megoldásai már túlmutatnak a kezdeti képességeken és egy új fogalom megjelenése is észrevehető: Digitális Munkaerő. A digitális munkaerő képes már strukturálatlan adatokkal való munkavégzésre is, kognitív tanulásra, beszéd felismerésre és egyéb AI/ML képességek kiaknázására. A mestérséges intelligencia és RPA megoldások együttesen alkalmazva hatalmas mennyiségű adatot képes feldolgozni. Ez felgyorsítja a szervetek működését és a döntéshozatalát és az rpa technológia képes lesz komplex, döntést igénylő feladatok elvégézésére is.

Működési módok

• • Felügyelet nélküli Automatizáció (Unattended Automation)

A felügyelet nélküli automatizációs megoldás esetén, a megoldás képes napi 24 órában a feladatok elvégzésére, nincsen szükség emberi beavatkozásra. Különösen fontos kérdés ezen mód esetén a hiba kezelési eljárás a folyamatos működés fenntartása érdekében. A terület meghatározó szereplője a Blue Prism.

• • Felügyelt Automatizáció (Attended Automation)

A felügyelt automatizáció esetében nem cél a napi 24 órás, önálló “munkavégzés”. Részleges folyamat részek automatizálására megoldást biztosít, mint egy asszisztens.

A működési módok kombinációjára lehet szükség bizonyos feladatok automatizálására, vagy a hatékonyság javítása során.

A megoldás előnyei, jellemzői

• • Projekt megtérülés (ROI)
  • Pontosság, következetesség
  • Rugalmasság
  • Ellenőrizhetőség
  •  Megbízhatóság
  •  Termelékenység

Projekt megtérülés (ROI)

A robotizált folyamatautomatizálási megoldások bevezetése és használata, kiemelkedően magas és gyors megtérülést jelent. Egy-egy projekt akár 12-15hónapon belül is megtérülhet. Ez a sokat emlegetett megtérülés sok elemből áll össze: pénzügyi előnyök, nagyobb termelékenység, operációs kockázat csökkenése. Ráadásul ez a technológia azon kevés technológiai megoldások közé tartozik, amely önmagában képes mind a tulajdonos, a vevő illetve a munkavállalói érték (Shareholder Value, Customer Value, Employee Value) biztosítására, növelésére.

Pontosság, következetesség

Ez szoftver is egy digitális megoldás, ezért alapvetésként el kell fogadnunk azt, hogy szabályszerűen működik. Az 1+1=2, mindig és minden esetben ez lesz a művelet végeredménye. Az 1+1 sohasem lesz 2,0001 vagy 1,999999999999. Bár elsőre mindenki örül ezen tulajdonságának, van ezzel ellentétes tapasztalatunk is.

A megoldás pontossága, következetessége azonban kihívást jelent az alkalmazásuk során is: fontos kérdéssé válik a kezelt adatok tisztasága, konzisztenciája. Ez különösen izgalmas kérdés, ha manuálisan kezelt adatok kerülnek az RPA megoldások által feldolgozásra.  Az emberi munkaerő és az rpa robots közötti az is alapvető különbség, hogy külső tényezők ( például a fáradtság,  éjszaki munkavégzés, időjársi fronthatások, stb..) nem befolyásolják a működésüket.

Rugalmasság

Az RPA megoldások az ún. low-code informatikai megoldások közé tartoznak, ezért különösen rugalmas megoldás, mely rövid idő alatt “munkára fogható” napi 24 órában.

A nagyvállalati megoldások ráadásul lehetőséget biztosítanak az igény szerinti kapacitás növelésére. Az technológia egy informatikai szoftver, ezért a megfelelően megtervezett és kivitelezett rendszereken igény szerint gombnyomásra felskálázhatóak a feladatok elvégézésre. Ezáltal képesek a megnövekedett igények kialakítására vagy ellenkező esetben vissza is lehet tőlük vonni erőforrásokat.

Ellenőrízhetőség

A korszerű megoldások a működésük minden tevékenységét képesek visszakereshető formátumban tárolni log file-okban. A vállalati előírásokkal, szabályzatokkal összhangban beállítható, hogy milyen tevékenységek és milyen adatok kerüljenek a log file-okba.

Magas biztonsági működési elvárásoknak megfelelően kialakított megoldások esetében, nem lehetséges a működési adatok, log file-ok törlése. Ez a „törlésbiztos logolás” bizonyos pénzintézeti működés esetén kötelezően elvárt funkció, de más vállalatok is nagy hasznát vehetik egy-egy audit esetén.

Megbízhatóság

A megfelelően kialakított automatizálási megoldások (beleértve a folyamatok automatizációját is) 7/24/365 műszaki jellemzőkkel rendelkeznek. A software és a kiszolgáló IT környezet 99,999%-os rendelkezésre állási műszaki elvárásoknak is képesek megfelelni és megoldás teljes mértékben integrálható a vállalat felügyeleti és monitoring rendszereibe.

Korábban is hangsúlyoztuk, a robotizált folyamat automatizáció nem képes autonóm működésre. Csak az előre meghatározott feladatokat, folyamatokat képesek nagy sebességgel és maximális pontossággal elvégezni.

Termelékenység

A robotizáció termelékenységének szemléltetésére az egyik legjobb példa a gőzgépek megjelenésének hatása az ipari forradalom idejében a kézi munkavégzés-igényes területekre. Napjaink digitális munkaerőinek a termelékenysége már jelentősen túlmutat a kezdeti megoldások jellemzőin. A kiemelkedő termelékenységei mutatónak köszönhető a megoldás legnagyobb piaca az Egyesült Államokban van.

Hátrányok

• • Stabil folyamatokra van szükség

Egy jól működő robotizált folyamatautomatizálási megoldás leszállításához stabil, jól meghatározott folyamatokra. Ad-hoc módon működő folyamatok esetén nem ajánlott ez a megoldás. Mi mindenképpen javasoljuk, hogy történjen optimalizáció az automatizációért.

• • Adatminőség érzékenység

A feldolgozandó adatok minősége kritikus lehet működés szempontjából. Ez esetben a minőség jelenti az adatok formátumát és az adatok “helyét” is. Változó adatminőség esetén különös fontosságú, az adatminőség stabilizálása. A napjainkban megjelenő megoldások esetében a mesterséges intelligencia megoldásokkal támogatottak és képesek kezelni a hibás adatminőséget bizonyos előre meghatározott határok között.

Záró gondolatok

Az robotizált folyamatautomatizálás, napjaink egyik meghatározó, dinamikusan növekvő technológiai irányzata, trendje. A megoldások radikális változásokat hoznak napjaink munkafolyamataiba, a folyamatok automatizációiban. Nagymértékben képesek javítani az üzleti folyamatok hatékonyságát és eredményességét. A robotikus folyamatautomatizálás megoldás a digitális transzformáció építőköveinek egyike, amit semmiképpen sem szabad elintézni egy egyszerű kézlegyintéssel. A jövőbe tekintve az a mesterséges intelligencia megoldások szélesebb körű elterjedéséhez szüksége lesz. Képezeljük el, hogy a mesterséges intelligencia  megadja a szükséges utasításokat, parancsokat, amelyek a robotizált folyamatautomatizális végrehajt.

Tetszett a cikkünk? Szeretnél még több ilyet látni vagy érdekességekről olvasni?

Akkor iratkozz fel és küldünk egy emailt, ha hasonló cikket írunk vagy videót készítünk!