IBM RPA
új generációs folyamatautomatizálási megoldás
Szoftverrobotok: paradigmaváltás informatikában, gyártástechnológiában
Társaságunk robotizált folyamattámogatásra (RPA – Robotics Process Automation) építő automatizációs üzletága Ügyfeleink irodai humán erőforrásainak repetitív munka alól való felszabadításán munkálkodik, melynek hozománya a motivált munkaerő, vállalati szintű hatékonyság és profit növelés, valamint az átlátható, jelentősen megnövelt információ biztonság.
A robotizált folyamattámogatás „dolgozói” a szoftver robotok. Az a feladatuk, hogy a kognitív döntéseket kevésbé igénylő folyamatokat és felületeket (űrlapokat, interfészeket) „végigkattintgassák”, a folyamatban szabályok által meghozható döntéseket pedig önállóan végrehajtsák. Ezen egyszerűnek tűnő megfogalmazás mögött a feladat részleteiben persze igen komoly – felkészíteni a robotokat az elterjedt szoftverekkel való minél egyszerűbb interakcióra (Microsoft Office, SAP, stb.), ugyanakkor biztosítani azt, hogy „zöldképernyős” rendszerekkel (terminál emuláció), vagy más, kevésbé ismert alkalmazási környezetekkel is tudjon műveleteket végezni.
A szoftverrobotok üzleti eszközök, az alakításuk, tanításuk, nevelésük Ügyfeleink üzleti egységeinek a feladata, amihez mi a maximális támogatást nyújtjuk – a bevezetés során intenzív részvétellel a projektekben, fenntartásuk során pedig támogatási szolgáltatásainkkal.
Azt a megközelítést képviseljük és támogatjuk, ahol a szoftver robotok bevezetése és fenntartása nem informatikai feladat – az informatikának biztosítania kell a robotok által használandó hardver és szoftver erőforrásokat, illesztenie kell az „enterprise” környezetbe (log menedzsment, vírusvédelem, végpont menedzsment, monitoring stb.), ugyanakkor a robotok által végzett tevékenységek betanítása és a tudás karbantartása az üzleti oldal hatásköre.
Szoftverrobotok alkalmazásának előnyei
Projekt megtérülés (ROI)
A robotizált folyamatautomatizálási megoldások bevezetése és használata, kiemelkedően magas és gyors megtérülést jelent. Egy-egy projekt akár 12-15 hónapon belül is megtérülhet. Ez a sokat emlegetett megtérülés sok elemből áll össze: pénzügyi előnyök, nagyobb termelékenység, operációs kockázat csökkenése. Ráadásul ez a technológia azon kevés technológiai megoldások közé tartozik, amely önmagában képes mind a tulajdonos, a vevő illetve a munkavállalói érték (Shareholder Value, Customer Value, Employee Value) biztosítására, növelésére. Itt szeretnénk megjegyezni, hogy az itthoni helyzet más, a későbbiekben megpróbáljuk összefoglalni.
Pontosság, következetesség
Ez szoftver is egy digitális megoldás, ezért alapvetésként el kell fogadnunk azt, hogy szabályszerűen működik. Az 1+1=2, mindig és minden esetben ez lesz a művelet végeredménye. Az 1+1 sohasem lesz 2,0001 vagy 1,999999999999. Bár elsőre mindenki örül ezen tulajdonságának, van ezzel ellentétes tapasztalatunk is.
A megoldás pontossága, következetessége azonban kihívást jelent az alkalmazásuk során is: fontos kérdéssé válik a kezelt adatok tisztasága, konzisztenciája. Ez különösen izgalmas kérdés, ha manuálisan kezelt adatok kerülnek az RPA megoldások által feldolgozásra. Az emberi munkaerő és az rpa robots közötti az is alapvető különbség, hogy külső tényezők ( például a fáradtság, éjszaki munkavégzés, időjárási fronthatások, stb..) nem befolyásolják a működésüket. Más szempontból, a robotizált folyamat automatizálási rendszerek nagy hatékonysággal stukturált adatokkal képesek dolgozni.
Rugalmasság
Az RPA megoldások az ún. low-code informatikai megoldások közé tartoznak, ezért különösen rugalmas megoldás, mely rövid idő alatt “munkára fogható” napi 24 órában.
A nagyvállalati megoldások ráadásul lehetőséget biztosítanak az igény szerinti kapacitás növelésére. Az technológia egy informatikai szoftver, ezért a megfelelően megtervezett és kivitelezett rendszereken igény szerint gombnyomásra felskálázhatóak a feladatok elvégzésére. Ezáltal képesek a megnövekedett igények kialakítására vagy ellenkező esetben vissza is lehet tőlük vonni erőforrásokat. Fontos megjegyezni, a gondos tervezés kiemelkedő szerepét, hogy egy automatikusan felskálázódó rendszer ne terhelje túl a háttérrendszereket, kiszolgáló környezetet!
Ellenőrizhetőség
A megfelelően kialakított automatizálási megoldások (beleértve a folyamatok automatizációját is) 7/24/365 műszaki jellemzőkkel rendelkeznek. A szoftver és a kiszolgáló IT környezet 99,999%-os rendelkezésre állási műszaki elvárásoknak is képesek megfelelni és megoldás teljes mértékben integrálható a vállalat felügyeleti és monitoring rendszereibe.
Korábban is hangsúlyoztuk, a robotizált folyamat automatizáció nem képes autonóm működésre. Csak az előre meghatározott feladatokat, folyamatokat képesek nagy sebességgel és maximális pontossággal elvégezni. A megfelelően kialakított hibakezelés tovább növeli a rendszerek megbízhatóságát, működését.
Megbízhatóság
Egy jól működő robotizált folyamatautomatizálási megoldás leszállításához stabil, jól meghatározott folyamatokra. Ad-hoc módon működő folyamatok esetén nem ajánlott ez a megoldás. Mi mindenképpen javasoljuk, hogy történjen optimalizáció az automatizációért.
Az automatizációs projekt indítása esetén különösen fontos, hogy tisztában legyünk az várható eredményekkel. Lehetséges, hogy nem lehetséges a teljes üzleti folyamatok teljes automatizálása, de már a stabil folyamatok részleges automatizálása is nagy előrelépést jelenthet. A tapasztalatink alapján kisebb változtatások is nagy hatással lehetnek egy automatizáció kapcsán.
Termelékenység
A robotizáció termelékenységének szemléltetésére az egyik legjobb példa a gőzgépek megjelenésének hatása az ipari forradalom idejében a kézi munkavégzés-igényes területekre. Napjaink digitális munkaerőinek a termelékenysége már jelentősen túlmutat a kezdeti megoldások jellemzőin. A kiemelkedő termelékenységei mutatónak köszönhető a megoldás legnagyobb piaca az Egyesült Államokban van. Ezen megoldás esetében könnyedén biztosítható a digitális munkaerő automatikus fel- vagy leskálázódása az elvégzendő feladatok függvényében. A korszerű rendszerek esetében az automatikusan történik.
Adatbiztonság növekedése
Az üzleti vezetők egyik fő aggálya az RPA-eszközök lehetséges használatával kapcsolatban a működési kockázatra gyakorolt hatásuk. Az adatszivárgás már gyakori, és a vezetőségnek aggályai lehetnek az ilyen rendszerek biztonságával kapcsolatban. Ha azonban gondosan kezelik és szigorúan meghatározzák az RPA paramétereket, a platformok közötti szivárgás kockázata szinte nulla.
Azokon területeken, ahol szigorú a személyes adatokra vonatkozó szabályozás, az RPA használata előnyös lehetőséget kínál a vállalkozások által például a személyes adatok feldolgozásához szükséges emberi érintések számának csökkentésére. Ha ezt a megoldást választjuk, ez csökkenti az érzékeny adatokkal való személyes érintkezést. Egy jól kidolgozott és karbantartott megoldás kiválasztása hozzájárul a biztonságba vetett nagyobb bizalomhoz.
Fontos megjegyeznünk, hogy robotizált folyamatautomatizálási rendszerek csak, és csak is azokat feladatokat végzik el, amelyekre felprogramozták és adataihoz hozzáférhet.
IBM RPA megoldás
Folyamatosan vizsgáljuk, teszteljük és elemezzük a robotfejlesztő vállalatok termékeit, és ezeket Ügyfeleink igényeivel és környezetével összehangolva fogalmazzuk meg ajánlásainkat, majd ezek elfogadása esetén vállalunk felelősséget a projektek sikeréért. A szoftver robotok mai felkészültéségében a magyarországi jellemző igényekkel összhangban az IBM megoldását is ajánljuk az IBM Robotics Process Automatization csomagjában, bevezetését és támogatását vállaljuk.
Kérdése lenne vagy szeretne bővebb információt kapni? Kérjük írjon nekünk operation@winformatics.hu mail címre! Kollégáink 24-48 órán belül válaszolnak!